【随時更新】Kinectセンサーが認識されない?対処法を現状分かる範囲でまとめてみた

シェアする?

Kinesysセンサーが動かなくなった時の対応

みなさんこんにちは。
ネクストシステムの広報担当田中です。

このブログを開いたということは、
Kinectで何らかのトラブルがあったこととお見受けします。

弊社ではMicrosoft社さんのKinectに、常日頃より進化型ARサイネージ『Kinesys(キネシス)』など大変お世話になっています。

こんなお悩みをお持ちではないでしょうか?「ブランドイメージをUPしたい」「多くのお客様の目を引きたい」「アトラクションスペースを盛り上げたい」「地域・地元の魅力を最大限に発信したい」「発信情報の効果を確かめたい」「ビッグデータを収集、最大限に活かしたい」企画担当者様の頭を悩ませることの1つが、ズバリ『集客』。

そこで、弊社でもお問い合わせの多い『Kinectセンサーが認識されなくなった時の対処法』について現状分かる範囲でエンジニアにまとめてもらいました。

Kinectが販売中止になった今、今後はあまり需要がなくなるかもしれませんけどね!

※Kinectが認識できなくなった際に初めて検証を行なっています。
※そのため全てを網羅できてはいませんが、新しい現象を発見した際に随時更新する予定です。

スポンサーリンク

①まずKinectの動作要件をチェックしよう!

そもそも、動作要件に満たしてなかったら動かないですよね。
初歩的なことだからこそ、ミスしやすいです。しっかりチェックしてみましょう。

【Kinectの動作要件のチェック】

【Kinect 動作環境】

  • 64-bit (x64) processor
  • Physical dual-core 3.1 GHz (2 logical cores per physical) or faster processor
  • USB 3.0 controller dedicated to the Kinect for Windows v2 sensor or the Kinect Adapter for Windows for use with the Kinect for Xbox One sensor
  • 4 GB of RAM
  • Graphics card that supports DirectX 11
  • Windows 8 or 8.1, Windows Embedded 8, or Windows 10

②不具合の症状を確認しよう!

動作要件が問題ないか確認できたら、どんな不具合が起っているのか確認してみましょう。

【不具合症状1:動作中に途切れる】

・KinectのRGBカメラの映像が途切れる

・Kinect本体のランプが点いたり消えたりする

【不具合症状2:Kinectを接続してもPCに認識されない】

・デバイスマネージャーでKinectが表示されない

→デバイスマネージャーでは正常にKinectが認識された場合、下記のように表示されます。

Kinect0

不具合症状3:Kinectを接続してもPCに認識されない、かつ「ポートのリセットの失敗」が表示されている

→デバイスマネージャーでは下記のように表示されてます。

Kinect1

不具合症状4:Kinectを接続したらデバイスマネージャーのUSBコントローラーにデバイスが一つ増える

③問題の切り分けを行い、改善するか試してみよう!

下記の場合も稀にありますので、要確認です。。

・KinectとPCのUSBが接続されていない(もしくは抜けかけている)

・Kinectの電源が接続されていない(もしくは抜けかけている)

Kinectの不具合?PC(USBポート)の不具合?

確認1)別のUSB3.0ポートに接続してみる

確認2)別のPCにKinectを接続してみる

確認3)別のKinectを接続してみる

上記の1,2で正常に動作した場合はKinect自体の不具合ではありません。

下記の作業を行うと改善される場合があります(必ず効果を保証するものではありません)

1)Windowsの高速スタートアップを無効にする

参考…https://goo.gl/YfJ9hz

2)PCをシャットダウンし、電源ケーブル含む全ての接続機器を外し、数分放置する

3)Kinectを接続する前に、PCを起動する

4)Kinectを接続し、「SDK Browser v2.0 (Kinect for Windows) 」でKinectが正常に接続されているか確認する

不具合症状4の場合

1)デバイスマネージャー上でKinectを接続した時に増えるUSBデバイスを右クリック→デバイスのアンインストールを行う

2)Kinectを外してPCの再起動を行う

3)再起動後、Kinectを接続する

4)「SDK Browser v2.0 (Kinect for Windows) 」でKinectが正常に接続されているか確認する

※不具合症状3の場合でも効果がある場合があります

上記作業を行っても改善されない場合

Kinectの自体の不具合の可能性があります。

マイクロソフトのサポートに問い合わせをしてみてください。

④Kinectの動作を確認しよう

【Kinect動作確認方法(SDK Browser v2.0を使用する)】

※Kinect SDKがインストールされていることが前提

参考…https://developer.microsoft.com/ja-jp/windows/kinect/tools

1)PCで「SDK Browser v2.0 (Kinect for Windows) 」を実行する

2)「Kinect Configration Verifier」を実行する

Kinect2

3)「Verify Kinect Depth and Color Streams」の右のボタンを押下する

Kinect3

4)正常ならば、カラー画像とデプス画像等が表示される

Kinect4

まとめ

問題は解決されましたでしょうか?

上記以外にも不具合の症状・改善方法があったら教えていただけると嬉しいです。

弊社ARサイネージ『Kinesys(キネシス)』のお問い合わせはこちらからどうぞ!

kinesysお問い合わせ

スポンサーリンク

トップへ戻る